Question

淘宝买到假的东西，淘宝说退款了，商品自行协商，我不退货会不会违法

我刚开始问客服是否正品，是它欺骗我先，我后来仅退款，淘宝也受理了，淘宝称商品自行协议。那我现在不退货会不会违法。

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Answer 1

一般来说，你是要把东西寄回去的。为什么这样说呢？
如果你是卖家，有人买了你的东西，结果收到后却说你的东西不好，要退款。卖家如果这时候没收到买家的退货就退款，是不是钱货两失？你是卖家，你会这样干吗？
最重要的一点就是，每个卖家都觉得自己的货是好的，没有问题的，懂吗？万一买家是恶意差评恶意敲诈，怎么办？
你不能互相理解一下？这种情况下应该讨论的是，运费的问题，你退货了，对方包邮不包邮！

Answer 2

你要退货才能完成退款，不退货退款不了，无论是不是假货，除非商家主动答应给你退款并且你不用退货，所以客服才会叫协商，如果你坚持就看商家态度，他坚持你要退货，不给退款，淘宝客服必定联系你退货处理。

追问

可是淘宝不是说自行协商吗？而且我的退款我也拿到了

追答

是退款收到了吗，收到了别管他了，你不退货也没事的，如果没有收到，只是申请退款，店家没给你退款，那钱还没到你手里，还是要去协商的。

Answer 3

不会。