Question

柜员面试，一般会问我什么问题

Answer 1

1、对柜台服务工作的看法

柜台窗口是直接与客户打交道的窗口，其服务质量的高低，直接影响到银行的社会声誉和经营成果。柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。所以你要说明，柜员服务工作虽然大部分重复机械或者没有特别大技术含量的，但是服务质量的高低体现了银行的企业形象和业务水平，所以还是非常重要的。

2、对柜员工作需要具备什么素质，为什么想成为柜员的答案：

一个意识(服务意识)，两大风险(操作风险和实际风险)，要求具备耐心、细心、谨慎、原则性强等品质。
柜员工作可以锻炼意志、细心耐心品质，与人沟通交流的能力，责任感，这些品质去到银行乃至其他行业仍然受用。

3、如果你觉得自己已经很努力了，但连续几年都未被评优会怎么办

首先，反省自身方面原因是否还有可以改进的地方(强调从自身找原因，不怨天尤人);其次，请教前辈(表现你的虚心);最后，强调仍会继续努力，评优不是工作的唯一目的(表现持之以恒的工作态度)。

4、对于关内关外，要采取辩证态度去看待问题，并表示愿意去关外

原因是<1>农行在关外很多网店业务量会相对大一些，更锻炼人际交往的能力;<2>很锻炼一个柜员的业务能力，可以使你成长的更快。

5、个人的优缺点

优点是善于性格百搭，服务意识强;缺点是做决策选择时候因为太追求效果最优化而不够果断。

Answer 2

01
“请你自我介绍一下”
1、这是面试的必考题目。(万年不变有木有!)
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
02
“谈谈你的家庭情况”
1、对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、强调温馨和睦的家庭氛围。
4、强调父母对自己教育的重视。
5、强调各位家庭成员的良好状况。
6、强调家庭成员对自己工作的支持。
7、强调自己对家庭的责任感。
03
“你有什么业余爱好?”
1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、不要说自己没有业余爱好。
3、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
04“谈谈你的缺点”
1、不要说自己没缺点。
2、不要说出严重影响所应聘工作的缺点。
3、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
05
“对这项工作，你有哪些可预见的困难?”
1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度。
3、举例：“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”
06
“你为什么要来银行工作?”
1、我一直以来都对银行业怀有极大的兴趣，自己也在业余时间关注银行相关的知识和新闻。
2、我报考银行也不是因为偶然，其实早就有在做准备，比如我在校辅修了货币银行学、去年考取了银行从业资格证。
3、银行规范严谨的工作作风，和有压力的工作节奏非常吸引我。
07
如果这次没有被录用，打算怎么办?
1、如果没有被录用，那就把这次面试 当成是一次经验积累，下次再战。
2.表达你希望进入这家银行，那么以后有机会你还会报考这家银行，不会因为这次失败就气馁。体现出你的抗压能力和心理承受力。
3.表达你会积累经验，找到你距离这家银行的用人标准之间的差距，弥补自己的不足。在以后的工作中努力提升自己。
4.除了答出题目内容，要全程保持微笑，一定要做到“喜怒不行于色”，说明我最到了最好的自己，也做好了最坏的打算。