Question

vivo手机返回键失灵怎么办？

vivo手机返回键失灵怎么办？

Answer 1

vivo手机出现返回键失灵的情况，可以按以下方法解决：
1、首先要确认手机屏幕上是否有脏污，建议使用无尘布蘸取少许酒精，轻轻地将手机屏幕擦拭干净。
2、手机屏幕是否贴了钢化膜或保护膜，屏幕与贴膜之间是否存在起泡，必要时将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试。
3、若以上两点操作后还是无法恢复，建议长按手机电源键，选择重启手机再操作试试。
4、若重启手机后还是无法恢复，可以将后台运行软件关闭释放运行内存看看（点击手机的左菜单键调出卡片式后台，然后点击下方的“X”号即可清理。部分机型需要上拉快捷栏，然后按住后台运行的软件向上滑出即可清理）。
5、按以上方案尝试后，若还是无法恢复。建议进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，必要时清除所有数据试试（此操作前请备份好手机中的重要数据，以免丢失）。

Answer 2

vivo智能手机返回键失灵可能是运行程序较多卡顿、贴膜、脏污、硬件问题等因素造成。

vivo智能手机返回键失灵可以通过以下方法排除：

1. 清理后台不需要运行的程序释放空间，避免卡顿导致返回不了。

2. 排除手机是否贴膜较厚或有缝隙不完整等导致操作失灵，建议取下手机膜再使用。

3. 排除手机按键是否有脏污，建议擦拭干净再使用。
   

4. 排除是否是设置异常，在手机设置-更多设置-恢复出厂设置--还原所有设置。（此操作是不会丢失手机里面的数据，但会改变手机里面的设置，如自己设置的铃声、壁纸等。）

• 具体操作步骤：（以x9为例）

1. 打开设置按钮。
   

2.点击更多设置。

3.点击恢复出厂设置。

4.选择还原所有设置。

若以上方法均不可以解决，并在所有页面都不可以操作返回键，建议携带手机前往vivo官方售后服务中心检测处理。

官方售后服务中心地址查询的方法：进入vivo官网-服务网点查询-选择所在省市查询。

• 具体操作步骤：（以电脑为例）

1. 访问网页链接进入vivo官网。

2.点击服务。

3.下滑页面至最低端，选择服务网点查询。

4.选择自己所在地的省市。

注：去售后前先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

Answer 3

先尝试下列方法看看：
1、使用i管家清理手机中的垃圾和缓存，平时在使用手机的过程中多使用手机的一键清理功能；
2、查看您的手机系统是否是最新系统，如不是先将手机系统更新到最新版本使用；
3、备份资料后进入手机设置——更多设置——恢复出厂设置——选择清除所有数据；
4、使用系统修复模式修复手机系统

Answer 4

换啊，失灵了就换，不然难用，