Question

自家wifi手机连上了有感叹号 用不了 是怎么回事

自家wifi手机连上了有感叹号 用不了 是怎么回事

Answer 1

如果手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP方式：设定--WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到服务中心由工程师进行检测。

Answer 2

我的手机无线网连接后有一个感叹号，而且不能够上网，请问如何解决这个问题？

答：手机连接无线网后，如果出现一个感叹号并且不能上网，这个问题绝多数情况下，是因为无线网络本身不能上网导致的，和手机是没有关系的。

无线网络不能上网的原因比较多，宽带欠费、宽带故障、路由器设置问题、路由器质量问题等，都有可能导致无线网络不能上网，具体的解决办法如下：

1、建议先检查你家里的宽带是否正常，因为如果宽带出现问题了，路由器肯定就不能上网了。

（1）、观察光猫上的指示灯，如果有指示灯是：红色闪烁(常亮)，表示宽带有问题。此时，请联系的你运营商，进行故障申报，让运营商派人来解决。

光猫闪红灯
光猫闪红灯
（2）、拨打运营商客服电源，查看宽带是否有故障、宽带是否欠费。如果已经欠费了，请补交宽带费用，然后就可以上网了。

（3）、如果你家里还有电脑，也可以通过下面的方式，来检测宽带是否有问题，具体操作如下：

把路由器拆下来，让电脑直接连接光猫(入户宽带网线)，连接之后电脑上用“宽带连接”拨号联网，如果此时电脑不能上网，表示宽带故障。

电脑用 宽带连接上网
电脑用 宽带连接上网
温馨提示：

如果不清楚电脑上如何用“宽带连接”拨号联网，可以阅读下面的教程，查看详细的操作步骤。

电脑如何用宽带连接拨号上网？

如果你家宽带没有上网账号和密码，那么电脑连接光猫(入户宽带网线)后，直接测试电脑能否上网，就不需要用“宽带连接”来拨号联网了。

2、请检查 路由器、光猫(入户宽带网线)、电脑 之间的连接是否正确，它们的正确连接方式如下：

（1）、路由器上的WAN接口(Internet接口)，应该用网线连接到光猫的网口(LAN口)。如果你家宽带没有用到光猫，则应该把入户宽带网线，插在路由器的WAN接口。

（2）、如果你家里面有电脑，应该用网线，连接到路由器的LAN1/2/3/4中任意一个接口。

路由器的正确连接方式
路由器的正确连接方式
3、用电脑或者手机，登录到路由器的设置界面，然后检查下 上网设置 或者 WAN口设置 选下面的 “上网方式”设置是否正确。

路由器中的 上网方式 (连接方式、联网类型) 通常有3个设置选项：宽带拨号上网、自动获得IP地址、固定IP地址，如下图所示，设置的依据如下。

检查路由器中的 上网方式 设置是否正确？
检查路由器中的 上网方式 设置是否正确？
（1）、宽带拨号上网

宽带拨号上网，又叫做：PPPoE拨号、ADSL拨号。开通宽带业务时，运营商提供了 宽带账号、宽带密码 (上网账号、上网密码)；在未使用路由器时，电脑需要用“宽带连接”上网。

这种情况下，路由器中的上网方式，应该设置成：宽带拨号上网(ADSL拨号、PPPoE拨号)。

（2）、自动获得IP地址

自动获得IP地址，也叫做：动态IP上网、DHCP上网。开通宽带业务后，运营商未提供任何上网参数给你，在未使用路由器时，电脑连接光猫(入户宽带网线)后，自动就能上网。

在这种情况下，路由器中的上网方式，应该设置成：自动获得IP地址(动态IP、DHCP上网)

（3）、固定IP地址

固定IP地址，又叫做：静态IP上网。开通宽带业务后，运营商提供了 固定IP地址、子网掩码、默认网关、首选DNS服务器、备用DNS服务器。