Question

求助，三星S8用数据线连不上电脑

Answer 1

三星S8手机无法连接电脑，请检查：
1.手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。
2.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3.关闭USB调试尝试。
4.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。
5.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。
6.若依然无效，请重启手机和电脑。
7.检查是否使用的是原装数据线。
8.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
9.更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 2

S8连接不上电脑，建议您：
1.若手机设置了屏幕锁，例如图案锁或密码锁则需要解锁，否则无法连接。
2.连接数据线，若没有弹出允许访问手机数据的提示，请下拉通知栏-点击获取其他USB选项-选择对应选项。
3.若电脑无法识别手机驱动，请下载【S换机助手】和windows media player11 安装到电脑中。
4.若无法连接，打开S换机助手-更多（右上角）-重装设备驱动程序尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。