Question

win10的宽带连接显示调制解调器（或其他连接设备）报告了一个错误连接不上去 ，各种方法试过怎么办？

没有用猫 把宽带插路由器上的时候有网 插电脑上就显示651 调制调节器错误 尝试过网线重插 电脑重启 以太网禁用 微软自行诊断修复无果 腾讯管家网络修复无果 我实在是不知道怎么办了

Answer 1

一、拨打10000转到人工服务，上报说本地宽带错误651，稍后应该会有专业人员为你解答。
二、将网线的两个接头重新拔插一下，如果网线出现损坏最好更换网线。
三、Modem故障 如果重新拔插网线，网卡灯还是不亮的话，则可能是Modem或网卡出现故障。
四、系统故障
1、更换系统文件。将系统中c:\windows\system32\drivers 目录下的raspppoe.sys文件从一个可以正常拨号的系统中复制一个并替换。
2、文件权限的问题。将系统中C:\Windows\System32\LogFiles\WMI目录给予管理员权限，在WMI文件夹上点击右键，再点“获取管理员权限”，如果没有，就直接双击得了。
3、网卡的驱动问题了。由于Windows 10是一个比较新的系统，所以在“设备管理器”中把网卡给卸载，然后重新启动电脑，启动后win10会自动安装自带的驱动。
4、重新设置网卡。在“设备管理器”里找到你的网卡，然后点击“属性”、再找到“高级”选项卡，在列表菜单中找到“速度和双工”，设置为“100M 全双工”。
5、电脑重启动，重新创建一个宽带连接，不填写用户名和密码，直接点连接，能否会出现错误691的提示，如果提示错误691，请输入准确的用户名和密码即可解决。
6、有的用户反应，只有还原或者重做系统以后，故障才能消失………………

Answer 2

如果是宽带的问题，请给宽带客服打电话，让他们来人给您查查。如果是路由器问题，请给品牌路由器客服打电话咨询，她们有在线指导的。

1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。

2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新严格按说明书设置就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设置（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。

如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。

3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。

4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。

Answer 3

关闭光猫3~5分钟在打开
重启电脑再试试
故障依然存在
更新网卡驱动
还没有解决
咨询当地网络运营商，是否是线路故障

Answer 4

360安全卫士里有相应的修复工具，你试过了吗，没有的话可以试试看，打开360安全卫士，点击功能大全，找到断网急救箱工具，用它诊断修复一下

Answer 5

你好，楼主
你这个情况我看应该是你没有连接猫的问题吧，不是软件问题，是硬件。你试着把网线先连接猫，然后在连接路由器，在分出线去连接电脑。我感觉这么做就可以。楼主你试试吧。

追问

联通 这个没有用猫