Question

全面质量管理有哪几个阶段？

Answer 1

（1）第一个阶段称为计划阶段又叫P阶段（Plan）。

这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访问、国家计划指示等摸清用户对产品质量的要求确定质量政策、质量目标和质量计划等。

（2）第二个阶段为执行阶段又称D阶段（Do）。

这个阶段是实施P阶段所规定的内容如根据质量标准进行产品设计、试制、试验、其中包括计划执行前的人员培训。

（3）第三个阶段为检查阶段又称C阶段（Check）。

这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后检查执行情况是否符合计划的预期结果。

（4）最后一个阶段为处理阶段又称A阶段（Action）。