Question

手机正常，但是触屏失灵？

手机，什么都可以就是不能触屏，还有不能关机

Answer 1

若使用的是vivo手机，屏幕失灵处理方法：
1、屏幕不干净造成的屏幕不灵敏：
用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净；
2、手机有贴膜：
是否贴膜之后出现屏幕失灵问题，可将膜去掉再使用对比或者送至客户服务中心重新贴膜。
3、操作单个软件时屏幕失灵：
进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理/应用程序--（全部）--找到该软件--清除缓存数据； 将该软件的版本升级到最新，或者卸载重装试试。
4、在充电时，屏幕不灵敏：
使用原装充电器给手机充电或换一个接地的插座再充电试试；
5、运行内存不足导致屏幕失灵：
一键加速清理后台；将手机重启一下。
6、手机有静电导致暂时性屏幕失灵，可用潮湿的软布轻轻擦拭；
7、数据引起的屏幕失灵：进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
8、客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）

Answer 2

若您使用的是一加手机，当您的触屏出现失灵现象时，建议您从软件设置、使用环境等方面进行排查：

一、检查应用程序及系统

1、如果您使用的是H2OS系统，进入【设置】-【系统】-【开发者选项】-【输入】：显示点按操作反馈开启，指针位置开启。如果划线有断线的情况，建议申请售后检测；

2、重启手机尝试，有可能是三方应用有隐藏图层在最上层；

3、如果是使用特定APP出现此异常，可以尝试更新该应用的版本或尝试重新安装及清除该应用的数据；

4、手机某些非自带软件可能存在兼容性问题，建议卸载观察；

5、如有必要，建议备份手机资料（电话号码、短信、安装软件、照片等）后恢复手机出厂设置。

二、避免屏幕脏污、液体及静电等外部影响

1、如果手机屏幕潮湿或有液体、水，请尝试对屏幕进行清洁，保持屏幕干净再触摸操作，看是否可以恢复正常；

2、如有贴第三方膜，建议移除贴膜后测试是否正常；

3、手机放在口袋发生摩擦产生静电，有可能导致触摸失灵，将手机关机静置一段时间以消除静电的影响；

4、若充电时使用了非原装充电器，请更换使用手机原装充电器；

5、若如果手机受到外力损坏（碰撞、进水等）后出现触屏失灵，可以携带手机前往线下服务中心处理。

如果上述操作未能解决您的问题，建议联系一加客服获得更多帮助。

Answer 3

手机正常但是触摸屏失灵，可能是因为发生静电放电、处于较强的磁场中、有油污、汗渍、水汽等导电物质附着在屏幕上造成的；当环境温湿度不满足工作环境时或者电压偏低、不稳，物理撞击和振动等因素都会对手机触摸屏造成损伤，导致手机屏幕报废。所以需要对手机触摸屏进行测试。弹片微针模组能通过的电流最高可以达到50A，电流传导于同一材料体内，基本不会出现电流衰减的情况。在小pitch领域的测试，也有着可靠的解决方案，应对的pitch值最小能达到0.15mm，性能稳定，表现力和寿命都很优秀。

Answer 4

这种情况一般是手机的外屏坏了，手机的外屏是负责触控操作的，部分原因是手机受到了比较大的震动，造成数据排线断裂，修复的可能性几乎没有，最好也是唯一的方法就是换外面的触摸屏，如果自己的动手能力比较强，非内外贴合屏是可以自己更换的，如果是内外贴合屏，基本上就得消费了，因为内外屏的分离是需要专业设备的，建议你也可以换一个内外屏总成，这种操作是非常简单的，一般人都可以完成。

Answer 5