Question

家里的电脑，突然上不了网了。

拔号的时候总是678错误.

是哪里坏了吗？

Answer 1

网络

Answer 2

如宽带无法上网，首先请确认宽带是否因欠费暂停，如是，请先进行充值；
如非欠费导致移动宽带出现故障，建议从以下方式操作：
重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；
判断光猫指示灯状态，如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁；
去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器；
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理

Answer 3

关于宽带 678错误。
678错误含意：远程计算机没有应答。
解决方法：请您自检一下室内的网络联线（电话线)是否正常，ADSL宽带设备中的指示灯LINK灯（或ADSLLINK灯、＠灯、DSL灯）是否长亮不闪，网卡灯（100／10灯、LLK灯、LAN灯）是否亮着？若是都没有问题，请查看系统中的TCP／IP 是否损坏。试着添加IP，然后PING 网关是否通，如果通，请与网通公司联系。否则计算机系统中的TCP／IP已损坏，解决方法删除现有的TCP／IP，重新添加，或计算机网卡和ADSL猫连接有问题，或是网卡损坏。

Answer 4

是网络问题.
网络连接超时.
上网用户出现错误“678”的提示一般是网络不通了，但是有些经过电信检测后网络情况正常，也出现了错误“678”的提示，令人烦恼不已。 实际上，使用过程中各种应用软件的冲突也会引发网络不通，出现错误“678”的提示的。电信维护人员在日常维护时，曾发现“3721”、杀毒软件或者防火墙等出现异常引发错误“678”提示的现象。所以，在您发现错误“678”的提示时，可以先尝试暂时卸载“3721”、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连接，试试看是否能够解决问题。

Answer 5

中毒；饿