天猫投诉商家方法有两个。
1、网上投诉:若交易已经成功,您购买的商品出现了问题,需要进行退货、维修等操作,请您在交易成功的0-15天内,到“已买到的宝贝”中找到这笔交易,发起售后保障维权,保证您的权益。
操作流程如下图所示:
第一步:进入“我的淘宝”,点击"查看全部订单";
选中需投诉的那笔交易,点击“申请售后”,
第二步:然后根据您当前情况选择是否要退货并填写维权协议;根据您的实际情况进行选择;然后填写退款金额及退款说明;需注意,退款金额不能超过提示的最大退款金额。
第三步: 如双方协商一致解决后,也可撤销售后申请。
如双方一直未协商解决,可在商家拒绝您的退款申请后,在维权页面申请天猫客服介入,并反馈您的情况和需求,维权人员会在5-9个工作日跟进处理。
2、直接打天猫投诉电话,400–8608-608说明投诉原因及诉求后,等待处理结果。
扩展资料:
投诉是有期限的。投诉有效期为商品成交后的3-60天内,如果超出投诉有效期,系统将自动关闭该宝贝的投诉功能。
买家付款后,商家未履行特定承诺的,买家可在以下时限内投诉商家:投诉原因投诉发起时限发起路径延迟发货交易关闭后的15日,每笔交易只有一次投诉维权机会,如果投诉维权入口关闭,将无法再发起投诉维权。
参加资料来源:天猫商城-天猫帮助中心
天猫投诉:打开天猫网站,登录天猫账号,找到投诉订单,点击“投诉人”选项,页面自动跳转到投诉人页面,填写并选择投诉原因,如实填写投诉描述,上传凭证,填写完毕后点击提交投诉申请。
1、首先,打开天猫的网站,登录账户。
2、登录后,在页面顶部找到“我的淘宝”,点击选择购买的宝藏。
3、找到要投诉的订单,然后单击“投诉商家”选项。
4、点击“投诉商户”后,页面自动跳转到投诉页面,填写投诉原因,如实填写投诉描述,上传凭证,必须填写带*的选项。
5、填写完毕后,点击提交投诉申请完成提交。
6、买方提交投诉申请后,卖方有24小时的处理和证明时间,然后等待天猫客服的介入,在大约3个工作日内给出投诉结果。
注意事项:
1、申请时最好加上照片作为证据。
2、不要随意使用投诉权,更不要恶意投诉。
天猫这样投诉商家:打开天猫网站,登陆自己的账号,找到要投诉的订单,点击“投诉商家”选项,页面自动跳转至投诉页面,填选投诉原因,并如实填写投诉说明,上传凭证,填写完成后,点击提交投诉申请。
1、首先打开天猫网站,登陆自己的账号。
2、登陆后,在页面上方找到“我的淘宝”,点击选择已买到的宝贝。
3、找到要投诉的订单,点击“投诉商家”选项。
4、点击“投诉商家”后,页面自动跳转至投诉页面,填选投诉原因,并如实填写投诉说明,上传凭证,带“*”号的选项是必须要填写的。
5、填写完成后,点击提交投诉申请即可完成提交。
6、在买家提交投诉申请后,卖家拥有24小时的处理和举证时间,然后等待天猫客服介入,3个工作日左右给出投诉结果。
注意事项:
1、申请的时候加上照片作为证据会比较好。
2、不要随便使用投诉权利,更不能做出恶意投诉的行为。