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如何经营好美容院?
5个回答
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很多美容院老板就直接给新人培训几天即上岗,原因在于培训和学习是要花时间和成本的,有一些美容老师也不是很正规,人才素质差异大,造成顾客感觉不舒服不专业,带来投诉。
解决方案:
美容院应本着对顾客朋友负责的态度,对店里所有的美容师进行系统的培训,考核合格才能上岗。一个合格的美容师才能给你带来更多的回头客。定期找美容师专家来店里培训,增强她们学习的积极性,在工资和提成上向她们倾斜,养成一个学习的氛围,谁专业顾客就多,收入就高,谁不专业,谁收入就底。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。
(2)对顾客的亲情投入少。
解决方案:
每天查看顾客档案,谁过生日最早就送去短信祝福,过年过节的促销活动和节日祝福都送到,以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”,把她们当成自己的亲戚和朋友对待,那她们就是你院口碑最好的传递者。
(3)人才流失严重。
这是让老板头疼的事情,培训好拉,手上顾客朋友多拉,美容师就有自己的打算,离开自己去做或找更高收入的地方。如果美容师态度坚决,也不能告诉你很合适的理由,说明她真不想做了,这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的美容师坚决辞退。
解决方案:
美容师是你的员工,也是你的朋友姐妹,如果你真心像对待自己的亲姐妹一样,相信她也不会离开。美容师担心的问题:如客源少,环境差,收入低,老板刻薄等。客源少一定收入低,老板要找问题:是人的问题还是环境,还是店里位置的问题,还是营销的问题,这是老板需要解决的问题。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度,人心比人心,亲情人性化管理。同时对表现出色的美容师,重点培养,为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家,我以后要开若干美容院,店长就从你们当中提拔,并可以入股,做真正的老板。
在激励制度上,如果采取业绩量化的指标,只能将美容师服务减少,如果用简单的奖勤罚懒,只能将服务质量降低。能力强的美容师“奖”多了,容易跳槽或自己开店;能力差的美容师罚急了容易改行或重新选择老板。对能力强的美容师要多“口头表扬”少“金钱表扬”;对差的美容师要少“口头表扬”多“暗中激励”。让能力强的美容师时时刻刻有危机感,充分调动大家的积极性、主动性,全面提高美容师的整体素质。用“心”去留住美容师,而不是用钱去收买美容师。
(4)拓展客源困难
解决方案:
美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素,若缺少一个,美容院的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱,当然,这也是美容院拓展客源的基本方法。
对于美容院而言,拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动,向顾客宣传美容新技术、新产品,提供专业顾客留下良好的印象,来加强口碑的宣传效果。在维护固定客源的同时,还要下功夫开拓新客源。在通常情况下,美容院的固定客源每年必须递增10%左右,这是美容院保持生意兴隆的关键。
2021-09-29 · 百度认证:品牌企业,成都巨美职业技能培训学校官方账号
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成都巨美美容学校成立于2006年,提供培训、考证、就业、创业扶持全程服务!有美容、化妆、美甲美睫、半永久纹绣、医美咨询、高科美容、微整线雕、健康管理等热门专业课程!累计培养14000多人才
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新手经营美容院首先要注意几个问题,最核心的就是找人,如果你自己缺哪方面,你就要去找相关擅长这方面的人,比如你的技术不够,你就要去找手法好的美容师,即便薪资可能比其他同行要高一些,你就必须去先把这样的人找到,如果说美容师走上了正轨,那么你想置身事外,你就要去找一个合格的一个店长,亲手在经营美容院的过程当中,切忌不要因为便宜而去进一大堆货,不要去随便听信很多化妆品公司告诉告诉你的产品包销等等,尤其是一些拓客公司胡乱给你的一些承诺。 新手开美容院经营美容院,自己必须要亲力亲为,比别人花更多的精力去琢磨怎么找到更好的人,怎么带领他们,怎么更好的服务于顾客,现在美容院不同于10多年前的美容院,顾客更加的挑剔,更加的走心,当然也要服务上能体现出效果。
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美容院有不同的业务类别,不同的门店体量,都是需要仔细考究的问题,门店的实际需求跟管理营销系统功能高度匹配,才能发挥最大的效能。
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2021-11-09 · 带薪培训、保薪就业、带薪实习、扶持创业
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为什么美容院倒闭的那么多?老板身上的这4个原因最常见,尤其是最后一个倒闭率几乎99%
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要想经营好美容店,一定要学会这三个秘诀
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