Question

三星手机滑屏问题

手机没摔也没震荡，前几分钟还接了电话，到家打电话时候滑动屏幕以解锁，滑不开了，关机键盘好用，但是点不了关机，因为触摸不了。谁知道怎么办？

Answer 1

如果三星手机屏幕出现失灵问题，建议操作：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 2

若手机出现无法滑动解锁的情况，建议：
1.将手机关机重启尝试。
2.若手机有贴膜，建议将贴膜取下后滑动解锁屏幕观察。
如果问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 3

遇到这样的 就先关机 取下内存卡 扣下电池
等一分钟 上电池 不要开机 按 音量上键 + HOME键 +开机键
进入之后有一排排 字母 选WIPE （好像是这个，记不清了，反正有2个是W打头的）
就是双清，实在不会就在百度里 搜三星手机双清 就行

双清之后重启 还不好使 估计就是硬件毛病了

Answer 4

天气太冷了 静电作用，取下电池，然后试试。

追问

。。。我一直在家里，25度，电池也取下了，试了还不好用

追答

家里开了暖气也会影响的，你直接插充电器把手机充慢，然后试试，如果还是不行就不行恢复出厂设置，也有可能是你最近安装的软件导致系统控制错误

追问

新手机，没安装任何软件，恢复出厂也需要能进入操作界面不是，手机根本不能解锁，怎么进入系统
25度是地热，没开空调。谢谢回答，但是问题没有解决。

追答

是什么手机，型号

追问

三星 T211 。你是手机达人啊，我看你回答的问题都是关于手机的，拜托了。

追答

你这个问题我帮你咨询了三星售后工程师，他们说这个是触屏故障 和主板故障 或者系统软件故障。尤其是网上买的手机这样的问题非常非常多，如果是门店买的就去售后免费更换硬件。

追问

真的太感谢了，就是说我这个手机必须要退货了是吗， 我刚买5天。

追答

如果是网上买的就马上退了，必须退。