Question

华为nova5pro没电关机了，然后现在充电没反应，也不知道充进去没，都充一个多小时了，这个怎么办啊？

Answer 1

华为nova5 pro用了多久了？

如果长期使用中，都经常用到低于20%或者经常用到彻底断电关机的话，对于手机里内置的锂电池几乎是严重的打击，会严重缩短其使用寿命。

通常手机电池放电过度后就会出现亏电的情况，在充电就充不进去了，这种亏电其实是电池自我保护了。

所以你现在最好去官方售后那边检测一下，然后看看电池还有没有救吧，不行了就换电池，百来块钱。

Answer 2

手机连接充电器后，如果手机无反应、电池充电图标不显示，出现无法充电的现象。可以按照以下方法来判断问题原因：
1.建议使用标配充电器充电
建议使用手机标配的充电器和充电线进行充电。非华为充电器和数据线可能与手机不兼容，导致手机无法充电。
2.检查充电接口是否异常
检查手机充电接口是否有异物堵塞，霉变、腐蚀、内部连接线损坏等，如有此类现象，建议到附近的华为客户服务中心进行清洁、检测。
3.如果手机已长时间未使用
如果手机长时间未使用，或低电量关机后未及时给手机充电，手机电池出现过度放电状况，需要更多时间来激活电池，建议充电30分钟以上查看手机是否有反应。
4.交叉验证
更换可正常充电的充电器和数据线，交叉排查是否为充电器和数据线故障。
5.如果充电器和数据线正常，手机仍无法充电，有可能为手机故障。建议提前备份好数据（QQ和微信需要单独备份）并携带手机、原配充电器、原配数据线及购机凭证，前往附近的华为客户服务中心检测。

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Answer 3

是通过正规渠道购买的吗，
我用的就是nova5pro
可以官方寄邮服务
看一下充电口是否有异物，
确保充电器以及充电线正常，
可以找官方客服

追问

它充电充得进去，但是手机没反应，也开不了机

追答

这种情况，先不要充电了

直接找官方客服

也可拨打华为客服电话进行解决