Question

我的三星i8558下载了Kies怎么还是不能电脑连接

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法连接尝试：
一、电脑下载并安装Kies软件
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
二、手机无需做任何操作。连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到带有该手机型号的移动设备盘符，双击打开），就可以把您电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了
三、若上述操作后仍无法连接电脑建议操作：
1、检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2、断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3、更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4、关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5、有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

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