Question

三星7100手机突然出现黑屏关机现象，开不了机，充电不显示充电画面，

手机之前好好的，自从买了没有摔过，也没有进水，为什么好端端的会突然黑屏关机。开机根本开不了 ，试着强行开机按着开机键和音量键还有主菜单键 都试过没有用 这是怎么回事？ 才买了不到半年 是电池的缘故么？

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、取出SIM卡和SD卡后连接充电器开机尝试
2、取出电池擦拭电池和手机触点尝试（排除接触不良）
3、更换数据线尝试（排除数据线问题）
4、更换电池尝试后数据线连接电脑尝试是否可以充电
若以上操作后手机依然无法开机操作，那么可能是系统或硬件问题导致，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask