Question

为什么我的惠普Pavilion 14-e048TX 装win88.1后键盘上的截屏键不能用了？

如题。键盘上的prt sc键，在未装系统之前能用，装完就不能用了，有解决办法么？请不要跟我说用QQ截屏什么的。我是说那个按键不能用了。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您使用FN+prt sc键，测试是否可以正常截屏。
2、如果不能，请您重启电脑试试。如果重启电脑后也不能截屏，请您查看系统中是否安装了某个软件例如第三方优化软件禁用了这个功能。
3、请您按FN+F1～F12组合键测试快捷键是否可以正常使用？如果不好用，您单独按F1～F12键测试快捷键是否可以正常使用呢？
4、或者，您按Win+R快捷键打开“运行”，输入SnippingTool，点击确定后，即可打开自带的“截图工具”来进行截图了。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

你说的第一点不行，我试了。重启电脑也没用。第三方软件怎么可能禁用它呢？FN+F1~F12跟直接按F1～F12有什么区别？单独按F1～F12肯定能用啊。

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、您按FN+prt sc组合键不好用，那么请您单独按prt sc键，测试是否可以截图呢？
2、如果也不好用，您可以保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

直接按那个键没用。按你第二种说法操作会不会将电脑清空？电脑里的电影什么的不会消失吧？

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

正确的恢复BIOS默认值操作，是不会破坏系统中数据文件的。

希望以上回复能够对您有所帮助。