电脑宽带连接不起!总是显示错误678远程计算机没反应!是怎么回事啊!急

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肥沙低脊7
2014-05-02 · TA获得超过162个赞
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宽带连接错误678 (远程计算机没响应)的处理流程如下: 步骤一:检查MODEM信号灯是否正常,不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。 步骤二:询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件,如有则建议用户退出 (1)防火墙及3721上网助手后测试:如果故障解决,故障原因为“用户软件问题”; (2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理; 步骤三:指导用户检查网卡状态并拔插网线: (1)如果故障解决,则填写:故障原因为“pc硬件问题”; (2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理; 步骤四:在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及,再重新安装网卡驱动后安装拨号软件: (1)如果故障解决,则填写:故障现象为“拨号连接超时”,故障原因为“PC硬件问题”; (2)如果故障依旧存在,则进入步骤七继续处理; 步骤五:判断MODEM后面电话线是否可用,分离器连接是否正确: (1)MODEM后连电话不能使用,而计费号的其他电话可以使用的,建议更换电话线,故障原因为“用户室内线故障”; (2)如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。步骤六:以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
euUS20NI99
2014-05-01 · TA获得超过109个赞
知道答主
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你看看是不是猫的 ADSL 灯一直闪 是远程没信号· 最好是找
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