Question

三星note3打电话的时候 贴近脸就黑屏 离开脸部还是黑屏 要等对方挂断 屏幕才能亮是怎么回事？

三星note3打电话的时候 贴近脸就黑屏 离开脸部还是黑屏 要等对方挂断 屏幕才能亮是怎么回事？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住。
2.查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask