Question

三星保存的图片在相册里无法显示

从网上保存到手机里的图片，在相册里显示不出来，怎么解决？

Answer 1

若手机照片在相册无法查看，在我的文件可以查看，请按以下步骤进行操作：1.进入我的文件逐个打开图片后，返回相册再试试查看。2.请查看照片所存放的文件夹命名是否开头是带"."的，如带有请重命名，去除"."3.请将图片存储到手机内置内存上试试（如行，请在备份SD中文件后，格式化SD卡）。4.重启手机尝试。5.设定-应用程序管理器-相册-清除数据。6.卸载近期安装的第三方应用程序。7.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），恢复出厂设置尝试若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-  相册  -清除数据尝试。
2.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3.取出外置SD卡测试。
4.备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试.
5.更新手机固件版本后测试。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.dopage=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask