Question

诺顿杀毒软件无法打开

我的诺顿无法打开，双击了以后完全没有反应，但是电脑重启后就可以打开了，不过只能打开一次，然后就又不行了，用管理员身份也不行，我用的是windows vista。

Answer 1

您好

1，那这可能是病毒屏蔽了杀毒软件，也可能是杀毒软件本身出现了问题。

2，建议您开机后不停按F8选择进入带网络连接的安全模式。

3，然后到腾讯电脑管家官网下载一个电脑管家。

4，使用电脑管家——杀毒——全盘查杀试试，电脑管家拥有管家系统修复引擎，可以智能修复因木马病毒导致的系统异常，如果检测为安全，那说明是您杀毒软件本身的问题，您可以将电脑管家作为您电脑中的杀毒软件。

如果还有其他疑问和问题，欢迎再次来电脑管家企业平台进行提问，我们将尽全力为您解答疑难

Answer 2

上诺顿官方网站下载诺顿和Vista兼容的补丁，别忘记了你的诺顿序列号和用户名。
下载补丁安装后重启就可以了。
如果还不行就应该是诺顿软件和系统相关的文件有缺失或者失效，那就需要重新卸载再安装一次诺顿就可以了。