Question

GT-I9220停留在SAMSUNG界面不动了，无法开机，我没刷过机！才买了1年半啊，求救！！！急急急!

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作尝试：
1、取出SIM卡和SD卡后开机尝试（排除卡问题）。
2、尝试进入安全模式：正常开机出现三星开机画面的时候，常按左下角菜单键不放，直到进入安全模式（进入后有安全模式字样）；如进入安全模式，尝试备份个人数据（电话簿、短信息、照片等）恢复出厂设置，查看手机可否恢复使用。
若以上操作后问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

• 可以出来安卓模式,请问如何备份手机里面的数据? 谢谢

追答

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