Question

三星手机突然黑屏什么原因？

三星手机突然黑屏什么原因？早上看新闻的时候突然卡屏死机，重启之后手机还是黑屏，开机有声音，也可以凭感觉接电话，但是手机频一直是黑的，没有摔过也没有挤压过，求高手解答，谢谢！
我手机型号是三星N7100 行货

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述：黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。
建议您尝试以下操作：
一.如果是一直黑屏：
可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二.如果是有时黑屏：
1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

软件冲突，或者是系统的问题，可以升级一下系统。

1. 可采用恢复出厂设置的方式，清除手机内的全部APP软件。再恢复出厂设置之前，切记备份手机通讯录、短信、照片等数据。找到系统设置，进入到隐私或重置选项，然后选择恢复出厂设置。

2.再恢复出厂设置之前，记得要备份手机通讯录、短信、照片等数据，以防万一。

3.找到系统设置，进入到隐私或重置选项，然后选择恢复出厂设置。

Answer 3

如果三星手机显示黑屏问题，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，建议进行以下步骤排查及处理：
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 4

Answer 5

你说的这现象是硬件故障，可能是主板或是某个元器件发生了短路，只能去专业修理部门进行检查修理。若在质保期可以联系厂家或有关售后部门。