Question

为什么三星S4手机的互联网会突然停止？？

每次想下载东西的时候，点了立即下来，结果互联网就突然显示“互联网 已停止”这是怎么回事啊？？试过了清除数据，但是没有用。跪求答案！！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，请您：
1.关机重启。
2.建议检查是否关闭了互联网功能。操作：设定-应用程序管理器-全部-互联网-点击右上角"启动"。
3.若使用的是自带的浏览器，建议进入设定-应用程序管理器-全部-互联网（浏览器）-清除数据。
4.待机页面-应用程序-设定--应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
5.卸载近期下载安装的第三方软件尝试。
6.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。服务中心查询地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）
如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请您到附近三星服务中心检测维修，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 3

因为有点时候会发生某种超自然的力量，旁人无法预知。比如你的弟弟把你路由器的线拔了。