在淘宝上买东西,好评了之后,出现质量问题,可以维权吗
在淘宝上买东西,好评后发现质量问题是可以维权的。在产品发生质量问题时可以联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证。如果在交易成功后的15天内未得到解决。及时申请售后,并在卖家拒绝后要求客服介入,同时按照天猫的页面提示要求提供相应的凭证,等待天猫审核处理。
交易还在进行中,需要买家及时联系卖家协商换货或退货。若无法协商一致,务必及时申请退款,并在卖家拒绝后点击要求客服介入。
扩展资料:
《网络交易管理办法》第十条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定,不得损害消费者合法权益。
第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。
参考资料来源:淘宝网——商品出现了质量问题,我该怎么办?
可以维权。买家在确认收货15天内,依旧可以申请售后维权。
维权方式:
1、点击进入【已买到的宝贝】,找到相应的交易,点击【申请售后】;
2、选择要申请的服务类型,发起售后维权。
扩展资料:
买卖双方向淘宝申请争议处理,必须符合以下条件:
(一)就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
(二)就售后争议而言,符合以下条件的争议处理,买家可以提出退款申请:
1、 因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请
2、 购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
3、因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
参考资料来源:淘宝维权—人民网
要是时间没过,你先跟卖家协商,能协商好了是最好的。
要是不行,订单里面有申请售后,只要提供足够有力有效的证据,淘宝会帮你的,淘宝也不想自己旗下有无良商家,证据一定要给力,包括你东西质量问题的照片,旺旺聊天记录,真的是卖家的问题的话,就可以退。