Question

三星i8552无法连接电脑，如图，求解释！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，三星i8552型号手机连接电脑，建议您如下尝试：1.首先在电脑中安装【kies】软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP2.安装完成后手机连接数据线3.然后手机连接电脑即可。如果无法连接，下拉手机顶帘菜单，点击已连接为媒体设备—连接为媒体设备（MTP)打钩4.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件6.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。7.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。8.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。9.更换原厂USB数据线尝试评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。kies软件的下载链接http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

2.关闭USB调试：设置-开发者选项-USB调试-关闭。

3.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中WindowsMedia Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

4.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击工具-解决连接故障，重装驱动尝试。

5.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

6.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

7.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

8.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 3

意思就是没有驱动，不能识别你的手机，你只要下载三星的kies就可以了。

追问

哦哦。谢谢