Question

Envy4-1220TX 升级Win8.1后F11一键还原失效了

我捣鼓两次8.1，第一次系统出了些问题，结果开机后没法操作，我想F11还原系统，先选的 恢复电脑 结果它说Windows8.1的驱动器被锁定，再试的初始化，说找不到Windows8.1驱动器，没办法 我就拿去金牌服务中心，无奈全盘初始化了。 第二次升级后驱动没装好，蓝屏了，F11还是不能还原，我只好用Win8.1自带的出厂设置恢复回去了。 应该是HP F11一键恢复不适用8.1系统。请问有什么方法解决么?或者说F11的恢复有更新么?

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
惠普笔记本预装了windows8系统，通过应用商城升级到windows8.1系统后，F11功能是无法使用的，需要先通过windows8.1系统自带的系统还原到windows8版本后，F11功能才可以使用的。
当前已经全盘格式化硬盘，F11这个功能是无法恢复使用的，功能所需的数据只有预装系统下才有的。希望以上回复能够对您有所帮助。