Question

你好，三星note3手机桌面有图标为什么来短信没有提示音桌面图标也不显示有未读短信？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述,若接收短信时没有信息提示音，建议您：
1.重新设置短信铃声尝试：信息-菜单键-设定-通知勾选、选择铃声。
2.查看手机是否打开静音模式，下拉顶帘将声音点绿。
3.设置手机通知音量（设定-声音-音量-通知，将通知音量调大）。
4.更换其他内置的系统铃声尝试.
5.请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
注：如果有其它疑问，请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

通过描述，请尝试以下操作：
1、将手机关机重启。
2、设定-应用程序管理器-全部-信息-清除数据。
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（重置）.
若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp