Question

新买的三星note4老是显示未在网络上注册，打电话打不进来发短信也发不出去

新买的三星note4刚买第一天注册三星账号就有收不到短信的情况，当时没太在意就重启了一下然后验证短信就全收到了，第二天打电话就频繁出现未在网络上注册电话打不出去，别人给我打电话也打不进来，短信收不到的情况，不过wifi可以用，用wifi也是可以上网的，但就是，接打电话收短信不成，然后我就跑到售后，当时售后先是给我刷了一下机，然后我又用了一天还是经常出现这种情况？售后说让我录一个出故障的视频，说像这种情况检测不出来只有录视频才能证明，售后看了我录的视频说我手机确实有质量问题，然后给我开了换机单说让我到买手机的地方换新手机，我当时买手机是在国美买的，不过他们给我换的手机不是当着我面拆封的，拿过来的时候就直接就是看上去和买的新的时候新手机一样的单独的裸手机，因为配件不换，我当时也没想那么多想着这么大的电器商场，应该不会给我换假，然后就直接拿着手机就回家了，手机拿回来用，前两天没出问题，然后到第三天第四天就频繁又出现未在网络上注册的情况，我彻底无语了，又是和第一次一样的情况，我现在怀疑三星note4是不是有质量问题？从买到检测，到又换新手机，总共还不超过12天已经出现过这么多次问题，不知道第二次他们给我换的是不是返修机，不过当时售后承诺的绝对换的是新手机，有没有人遇到过这种情况像这种情况还能不能退了？或者是有没有什么解决的方法？

Answer 1

手机提示“未注册网络”时，建议您可先关机，拔出您的SIM卡重新插入重启或者换台手机试试；如还是无法使用，您可直接到当地的营业厅了解具体的情况。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

 根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：    
1.重启手机（以便让手机重新进行搜索及注册）    
2.在待机桌面下-点击应用程序-设定-连接-更多网络-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商　
3.擦拭手机卡和手机的接触点（是否是sim卡接触不良）　　
4.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器，您可以通过以下链接查询三星服务中心信息：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

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Answer 3

我的手机是牛4n9100，也出现过这种情况。你的现在弄好了吗？

Answer 4

通病。我上次出差，去别的城市结果坐高铁一下车就一直没有网络，还以为sim卡坏了，结果回到家信号又好了，可能基站信号不好。