Question

三星S5手机好像输入指纹10次错误，手机自动上锁，让输入备用密码，忘记备用密码！

三星S5手机好像输入指纹10次错误，手机自动上锁，让输入备用密码，可是不记得备用密码，现在打不开手机了，而且登陆网页三星服务，查找手机设备显示离线状态，不能通过网页解锁，怎么办？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

若是忘记手机锁屏密码，建议您：
确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制进行屏幕解锁
若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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