Question

手机不小心下载了恶意软件，删不掉怎么办？

步骤详细点

Answer 1

您好，亲爱的管家用户

您可以使用腾讯手机管家进行清除。管家可以帮您检测到软件的恶意行为，并引导您进行一次性阻止或卸载。操作方式如下：

首先，建议您将手机获取ROOT权限，root后可实现保留软件功能，阻止恶意行为的目的；同时也可确保手机能够彻底卸载恶意软件。

1、打开腾讯手机管家，进入【软件管理】页面，点击进入【软件权限管理】

2、查看软件恶意行为。进入后即可按照【权限】或【软件】两种方式查看到各软件是否存在安全隐患，如图：

3、处理恶意软件。在查看到哪些软件有恶意行为时，进入详情页面后，即可进行处理。如：点击【获取联系人】，即可查看到当前哪些软件在使用您的联系人信息，这时选择“禁止”即可一次性阻止它的恶意行为，而软件也可正常使用；如不想保留该软件，也可进入系统或管家的“软件管理”中进行删除：

同样，也可以按照【通话记录】、【手机位置】、【短信】等分类查看相应正在使用该权限的软件，并进行处理：

另外，也可直接点击软件后面的信任按钮，将该软件添加为信任，那么管家将不会监控该软件的一切操作：

最后，在权限管理的右上角，点击小齿轮，即可开启/关闭权限管理的总开关，并查看监控日志：

以上为如何处理恶意软件的操作方法，管家除了提供软件权限管理功能外，还提供病毒查杀、骚扰拦截、手机防盗、隐私保护等其他的安全防护功能，并主动满足用户流量监控、空间清理、体检加速、软件搬家等高端智能化的手机管理需求。腾讯手机管家诚邀您来体验。

感谢您对腾讯手机管家的支持！

Answer 2

那就硬格机咯,最有效的方法.以下是S60V3版的格机方法 建议LZ硬格机（最彻底的格式化或最彻底的恢复出厂设置，没事的哦！格机前一定要做好备份,具体如下）。方法，先关机，在同时按住通话键，开机键，星号，3这4个按键，一直到机子完全被打开了再松手，不过在这之前要 直接下载QQ同步助手把短信跟名片夹传到你的 QQ上去。格好机后，再重新安装QQ同步助手，再把短信跟名片夹等等都 重QQ上下回来就行了。格好机后，希望LZ不要安装太多软件，有用就行，而且最好都安在卡上。(*^__^*) 嘻嘻……。希望采纳！

Answer 3

一步 打电话给客服！！！