Question

一加手机使用时异常重启怎么办？

Answer 1

手机出现异常重启的现象，您可以尝试以下方法处理：
1、若是在待机时出现异常重启的情况，请检查手机是否有设置过自动关机，若有设置，进入设置-其他高级设置-定时开关机，关闭定时关机的功能，再观察下是否还会出现重启的情况；
2、若是在使用某款APP时出现的重启，您可以进入设置-应用程序，找到对应使用时重启的APP，选择存储，清除APP的缓存看是否恢复正常；
3、若清除了APP缓存后还出现问题，可以尝试卸载，重新更换下载渠道安装APP，后续再使用观察是否还会出现重启的情况；
4、若问题依旧存在，可备份数据，在设置-恢复出厂设置里清除数据或重新刷写系统尝试。
若尝试以上方法后，问题依然存在，建议您申请售后，由网点工程师为您检测处理。