Question

步步高X5L开机定屏怎么办

Answer 1

1.长按电源键10秒强制重启手机试试。
2.您可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。
3.手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
若以上的方法还是无法开机或者手机有重要数据不进行以上操作建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/service/map.html，

Answer 2

您好！您说的是手机正常操作吗，卡在开机画面了吗，建议您长按开机键10秒强制重启试试的哦，若还是无法开机，您带手机去售后检测处理的哦，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

追问

谢谢

Answer 3

你好，你的机器是否ROOT权限了啊？你按住开关机10秒机器会强行关机，再重新开下看看是否正常，如可开机正常的话就没有问题了，你如果还是不放心的话就上官网下载一个升级包升级下就可以了，如果还是卡屏的话你可以在关机状态下同时按住下音量键和开关机键进入手机升级菜单把手机还原下，如果还是不行就送到售后PC升级检测
http://www.vivo.com.cn/download/45.html这里面有升级包