Question

联想a820e微信视频没声音怎么弄

Answer 1

您好。
很抱歉给您的使用带来了不便。
若您在使用当中出现微信视频没有声音的现象，则此时建议您可以调节音量键尝试，若是调节之后问题依旧的话，则您可以参考以下方案：
A、视频通话状态下：
1、建议您前往联想乐安全当中的隐私保护下查看下是否是限制了相关的麦克风等行为，若有，则建议您取消该类操作之后尝试；
2、建议您前往系统设置--应用--管理应用--全部当中找到微信应用，点击清除数据之后查看；
3、建议您更换下微信版本之后使用对比；
4、备份好您的手机资料，恢复出厂设置操作；

B、观看视频状态下：
1、建议您更换下视频源之后使用观察对比；
2、建议您前往系统设置--应用--管理应用--全部当中找到微信应用，点击清除数据之后查看；
3、建议您使用其他软件查看下是否也会出现没有声音的现象，若是其他软件也是没有声音的话，那么建议您使用耳机尝试，若是我耳机有声音，则建议您及时前往站点做相应的维修处理；
4、更换下微信的软件版本之后使用观察；
5、备份好您的手机资料，恢复出厂设置操作；

若上述均不能改善您的问题，建议您抽空前往当地联想授权维修站点检测维修处理。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

1、建议您进入到 系统设置--应用--管理应用--全部，找到qq程序，对其执行清除数据后尝试；
2、请您多尝试与不同好友进行视频通话，如是个别好友视频通话出现，不排除是对方手机故障导致，建议尝试观察，若是全部好友都这样，则建议您先打开其他使用到语音功能的软件进行使用对比，比如说微信、手机通话等操作。

3、若上述操作可以正常使用，则建议您卸载重新安装软件进行尝试，或者更换软件版本进行使用；
4、若上述操作之后问题依旧的话，则请您尝使用耳机方式进行通话，如其他方式可正常使用，则可能为机身受话器故障导致，请您及时送修站点处理；
5、备份您的手机资料，恢复出厂设置进行尝试；