Question

三星note4新买的不能用指纹 提示说指纹传感器发生错误

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，此种情况，由于网络中无法对实物机器进行实际检测。无法了解您手机具体出现的问题，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

通过您的描述，此种情况，由于网络中无法对实物机器进行实际检测。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及处理

三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

新买的啊

追答

您可以备份资料恢复出厂设置尝试，若问题依旧，可能是硬件的问题

追问

已经试过了 手机里恢复的

追答

建议你携带发票，包修卡到服务中心检测