好大夫在线上的医生评价是真实的吗?
现在对好大夫网上的评价,总体上是谨慎的。因此好大夫网的评价值应该属于“基本可信”。
医生自身因素
医生的业务水平。毋庸置疑,水平越高的医生获得的评价越高。
医生的服务水平。毋庸置疑,形象、态度、解释抚慰等,相当程度上会造成评价值与真实业务水平的偏离。
医生从业时间(在好大夫平台挂名的时间)及客流量。从业时间越短、所在科室的客流量越少,评价越不可信。从业时间越长、客流量越巨大,评价就越接近于真实情况。
客户群体因素。
儿科、重症、急诊等一些科室普遍要面对情绪不稳定的人群。这些科室也许更容易遭到报复性的差评,造成评价水平比真实水平低。
供需双方的信息不对称。
口腔科、皮肤科、整形科、耳鼻喉科等一些科室则会面临三个方面的偏离:求诊者预期与医生预期的偏离(患者理解的激光祛斑和医生理解的祛斑效果多半是不一样的),求诊者评价与医生评价的偏离(患者对隆鼻效果的评价和医生的自我评价很可能有出入)。
价格与价值的偏离(这个不用多解释,市场化份额越高的专业,高端产品的溢价会越严重,买者与卖者之间的矛盾也会越严重)。这三方面的偏离会造成评价的波动幅度增大。因此这类科室的医生,评价值会存在极端的好评与极端的差评,总体评价相对难以确信。
而相对的,科普广泛使得群众认知度高、诊疗也已形成共识性的规范的常见疾病或者重大疾病,由于以上偏离极小,评价值的波动也较小,也就更加可信。
还有一种情况,比如中医,群众认知度其实是很低的,医生水平良莠不齐且没有严格的、统一的、客观的水平评价体系,也就造成严重的交易双方信息不对称。
这就使得行业整体的评价值会存在较大的波动范围,而医生个人的评价值则会与真实水平有较大的偏移。由于求诊者对疾病、对诊疗过程几乎一无所知,因此容易造成过度高于真实水平的好评,以及过度低于真实水平的差评。
好大夫在线上的医生大部分评价是真实的;
好大夫在线创立于2006年,是中国领先的互联网医疗平台之一。经过15年的诚信运营,好大夫在线已经在医院/医生信息查询、图文问诊、电话问诊、远程视频门诊、门诊精准预约、诊后疾病管理、家庭医生、疾病知识科普等多个领域取得显著成果,受到了医生、患者的广泛信赖。
公司介绍
好大夫在线成立于2006年,是互动峰科技(北京)有限公司运营的互联网医疗平台,致力于合理分配医疗资源、帮助患者找到好大夫,是中国最可信赖的院外医疗服务平台。好大夫在线逐渐形成“线上咨询、预约转诊、线上复诊、远程专家门诊、家庭医生签约后服务”等多种服务形式。
基于分析中国患者的需求,好大夫在线创建了第一个实时更新的互联网医生数据库 、第一个专业的网上分诊系统、互联网院后疾病管理和线上复诊服务、第一个远程专家门诊服务等等。好大夫在线平台拥有23万实名注册的医生,其中73%来自三甲医院。截至2021年4月,好大夫在线平台已服务全国患者7000余万人,每日医患沟通次数超过20万次。