Question

华为荣耀手机突然黑屏开不了机？

Answer 1

如果手机在使用过程中出现黑屏现象，请长按音量下键+电源键10秒或长按电源键10秒以上强制重启手机，并按照以下方法排查：

1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常

该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 确认是否运行不兼容的应用程序

多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本（建议提前备份好重要数据，微信和QQ第三方应用等需要单独备份）。
如果系统不停报错、无法正常开机，可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式：

在开机过程中同时长按电源键及音量上键，直到出现Recovery模式，选择安全模式；

重启手机即可退出安全模式。

3 确认是否安装过非官方系统
非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常，建议携带手机前往服务中心恢复或升级系统。若之前没有备份数据的话，数据可能会丢失，前往服务中心后可以咨询工作人员协助您评估是否可以备份数据。

4 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过手机助理或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本（仅适用于出厂版本为Magic UI 4.1以下的产品）。

如果手机修复系统前可以正常显示HD图标，修复后不能显示了，建议将SIM卡拔下，换另外一个运营商的SIM卡，待正常注册到网络之后，将该SIM卡拔下，再将遇到问题的SIM卡插入到手机。

5 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。

6 仍然无法解决？
如果问题仍然存在，请携带购机凭证前往服务中心进行检测处理。若之前没有备份数据的话，数据可能会丢失，前往服务中心后可以咨询工作人员协助您评估是否可以备份数据。

建议使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。

Answer 2

华为荣耀手机突然出现黑屏、蓝屏、白屏、死机、卡死现象，建议长按电源键10秒以上强制重启手机，并按照以下方法排查：
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常：该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否同时有多个应用程序在运行时出现异常：多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行。
3.确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常：某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启。建议进入应用管理查找并卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新本看能否解决。
4.确认是否有安装过非华为官方系统：非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常，建议携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
5.确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现异常：可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
具体进入和退出安全模式方法是：EMUI 9.1以下：在开机过程中同时长按音量下键完成开机，屏幕左下角出现安全模式字样时，说明手机已进入；EMUI 9.1及以上：在开机过程中同时长按电源键及音量上键，直到出现Recovery模式，选择安全模式；Mate30 Pro & Mate30 RS：手机开机振动后，连续按电源键5次进入；重启手机即可退出安全模式。
6.确认是否误删除过系统文件，导致手机出现异常：系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过eRecovery 恢复手机系统本。如果手机修复系统前可以正常显示HD图标，修复后不能显示了，建议将SIM卡拔下，换另外一个运营商的SIM卡，待正常注册到网络之后，将该SIM卡拔下，再将遇到问题的SIM卡插入到手机。
7.确认是否安装了 microSD 卡之后，手机出现异常：建议重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
8.仍然无法解决问题仍然存在的，建议备份好数据（QQ和微信需要单独备份）后，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

Answer 3

黑屏的原因有很多，比如硬件问题，内屏、排线等等，需要专业人员判断和维修。