Question

【淘宝维权】我在天猫买了一辆自行车，但收到后发现这辆自行车有许多问题！前刹车阀总是有一侧不回弹，链

【淘宝维权】我在天猫买了一辆自行车，但收到后发现这辆自行车有许多问题！前刹车阀总是有一侧不回弹，链条、后轮转动时阻力很大，后支撑的长度、角度有问题，以至于停车时不能支撑车子！这些出现问题的部分都是厂家事先安装好了的部分，不是我自己的组装问题！我想退货，但卖家不肯，硬说这不是质量问题，而且说他们是也质量检测报告的。于是我申请天猫客服介入，天猫客服回复说要我提供有效检测凭证。我该怎么办？我要去哪个权威部门去检测？如果权威部门检测出他们的商品材质、用料没问题那怎么办？可问题是我收到的这车设计、结构不合理，骑都骑不了，我花400块钱难道就为了买这样一个用不了次品？以前我去实体店买的单车都没有这种问题！我该怎么办呢？

Answer 1

叫卖家调试好

Answer 2

直接打天猫的客服电话投诉，多打几次，申请小二介入，天猫卖家很怕小二介入的，会影响他整个店铺