一、销售部经理岗位职责:
1.保证销售部人流、物流、信息流的顺畅,主持部门的早会、周例会、月总结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。
2.明确销售部各岗位职责,落实各项规章制度的执行情况。
3.编制销售部工作计划,报公司领导(按月、季、年)。
4.督促和检查本部门各项工作完成情况,并加强日常工作的管理。
5.掌握市场动态,及时采取相应对策并报公司领导。
6.调配公司商品车辆资源,并与厂家建立良好的业务关系。
二、销售部主管职责:
1.制定本组每月、周的销售目标,并加强本组的日常工作管理。
2.本组销售顾问业务培训指导,解决本组销售顾问业务上的异议。
3.市场及竞争对手的信息收集,并提交每月、周工作计划。
4.主持本组日常的早、夕会和周会、月总结会。
三、销售顾问岗位职责:
1.开发新客户,维系老客户,建立个人客户档案。
2.客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来电信息,及时跟进客户信息,掌握客户动向,促使成交,并详细记录回访情况。
3.热情主动的接待展厅来访的每位客户、并积极引导客户试乘试驾。
4.每天擦拭及清理展厅展示车辆,以保持展示车辆的清洁,树立东风标致品牌及公司良好形象。
5.为客户提供周到的售前、售中、售后咨询,帮助客户解决困难,指导客户新车的正确使用及各项保养。
6.服从领导的各项工作安排,团结同事,尊敬领导,树立团队精神,积极参加公司的团队活动、例会和培训。
扩展资料
一、车辆管理员工作职责:
1.严格遵守公司及销售部的各项规章制度,服从公司及部门领导的工作安排。
2.负责新车入库的检验,PDI检测的跟踪工作,新车到达至入库时间不得超过一天,有问题要及时反映,否则因此而产生的责任及损失由车辆管理员承担。
3.负责库存商品车辆的日常检查及报修,对于需要索赔的新商品车,要及时向维修索赔及东风标致有关部门反映,库存商品车报修时间超过一周的,要以书面形式向销售经理报告原因。
4.负责展厅展示车辆的更换和日常检查,展厅车辆如需更换或调出,必须报请主管领导同意后,方可更换或调出,并与展厅值班小组的主管做好更换或调出车辆的交接签收工作,并将调进的车辆情况及时报告给订单员。
5.每天对负责库存车辆的不定时检查,保证销售顾问能正常销售车辆,每天不定时抽查库存车,并发动车辆,看是否有问题,并做好当天库存车检查表,按要求填写内容,每台库存车每周必须启动一次并作全面检查。
6.负责库存车辆的清洁卫生,对于存放在公司这边的车辆要保持车辆的整洁,对于存放在仓库的车辆要督促仓库保安员(行政部)及时清洁车辆。
7.负责调拨车辆的钥匙发放及保管,对于调出的车辆,须凭经相关责任人及主管领导签字批准的车辆调拨单,方可发放钥匙。
8.负责商品车辆钥匙的进出登记,对于要求销售顾问出示由财务盖章签字的全款确认单留档保存。
二、销售信息员职责:
1.负责每周晚上5:00上交公司报表及库存量,如遇特殊情况可事先打招呼。
2.负责库存车辆的帐面管理,及时进出库。
3.每月月底制定下月车型订单并报送相关责任人,订单需经总经理或销售经理签字,公司盖章后,方可发送。
4.负责DMS系统的录入,并确保数据的准确。
5.每月底负责所有内勤工作的汇总工作。
参考资料百度百科——汽车销售
1、通过专业知识、标准流程接待顾客，并为顾客解答咨询问题，为顾客提供服务，达成交易。
2、及时和准确地完成顾客记录。
3、每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表。
4、在交车三天内100%地对顾客进行回访。
5、通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售额外的服务，以提供优秀的顾客服务。
6、正确和及时地完成文书工作和分配的工作。
7、销售附件和金融保险产品。
8、及时、礼貌地回复来电，努力满足来电者的询问。
9、用积极和值得回忆的方式向顾客交车。
10、通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户。
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3.市场及竞争对手的信息收集,并提交每月、周工作计划。
4.主持本组日常的早、夕会和周会、月总结会。
