Question

三星A7手机，在手机应用商里面安装软件，怎么安装不起

三星A7手机，在手机应用商里面安装软件，怎么安装不起，弹出三星账户登录界面，三星账户又怎么申请。请告知，感谢！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，有可能是以下几方面：
1.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
2.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
3.查看软件格式是否支持该手机，该手机支持的软件格式为apk。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述，在手机上创建三星账户的方法操作：
1.应用程序-设定-账户-添加账户-三星账户-创建账户。
2.选择使用“邮箱地址”或“手机号码”方式注册。
3.填写带有*号的内容，如：密码、生日等。
4.全部填写完毕后点击“注册”，注册后验证信息即可。

追问

在操作上：应用程序-设定-账户-添加账户-三星账户-新建账户，在打开新建账户界面后就直接弹出身份证验证（军人证、护照验证），点击身份证验证-输入姓氏、姓名、身份证号码，安以上要求填写后提交，结果显示认真失败。就不知是哪里不对。

追答

建议您将手机送至就近的服务中心，由工程师对手机进行检查处理