Question

手机拍的照片查看时提示缩略图加载失败

一般拍照后所拍的照片在手机的右下角有显示，现在有的有有的没有显示，点击手机相册，查看照片，最后拍的几张照片显示不出来，提示缩略图加载失败，拍的视频也提示系统无法播放。
恢复出厂设置后，还是解决不了这个问题，

Answer 1

解决办法：

1. 可以在设置--应用程序--全部--相机--清理数据重启手机观察的 ，这里的清理数据不会丢失照片 请放心操作。

2. 如果还是无法解决，请备份资料，恢复出厂设置观察的，后期不要下载相机类第三方软件使用。如果以上方法都不能解决，可以备份资料到客户服务中心免费刷机观察，客户服务中心会协助处理的。
   

Answer 2

在云相册