Question

手机进水了没有声音了怎么办？

Answer 1

很遗憾听到这样的消息，若使用的是vivo手机，手机进液处理方法如下：
1、不要强行开机，强行开机很有可能导致手机短路；
2、不要用力甩手机 ；
3、不要给手机加热 ；
4、吸干手机上的液体，可以借助卫生纸等工具，将手机缝隙中的水吸出来，尽可能的吸干手机里的水分。吸水时，尽量不要移动手机；
5、将手机静置在通风干燥的地方，让手机表面多余的水分自然风干；
6、客户服务中心处理：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询服务中心信息，也可微信关注vivo客服服务公众号-自助服务-售后网点进行查询当地服务中心地址电话，建议去之前先电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误您的宝贵时间让您白跑一趟。

Answer 2

很遗憾听到这个消息，如果您使用的是华为手机，为了减少您的损失，建议您将手机关机并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修，如继续使用或在非官方服务店维修可能会进一步损坏内部器件。

手机进水进液后注意事项：

1.进水后不要频繁移动或摇晃手机，以免水分在手机内部蔓延。

2.手机由精密电子元器件构成，进水后存在潜在风险，所以请将手机保持关机状态。

3.进水后不要拿吹风机吹或者高温烘烤(包括微波炉加热) ，以免液体被吹进手机内部以及高温损坏手机。

4.如果没有备份数据，维修时可能会有数据丢失风险。前往华为客户服务中心后您可以咨询工作人员协助您评估是否可以备份数据。

相关链接如下：客户服务中心维修备件价格查询预约服务寄修服务

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