Question

我的快递已显示已签收，但是都没收到货，怎么办？打客服电话不处理，一直推卸责任

Answer 1

看你在哪买的 在哪买的找哪的官放客服 没收到的货 显示签收 那是路上耽误时间久 到时间自动签收 一般还会发给你 你同商家说明这事 好的店铺不会因为这个不给发货 你也可以退款

Answer 2

一般这样的快递业务出现问题的时候，尽量还是及时的联系客服或者是联系卖家，然后查看一下这个问题出在哪里，及时的解决。

Answer 3

1. 若未收到货，物流显示已被签收，请联系卖家和快递公司核实物流信息，若只是快递公司网点代收，可关注派送信息；

2. 若始终未收到货，如订单未“确认收货”，请及时进入【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—【退货/退款】（如何申请退款？）。

3. 如订单已经“交易成功”，在交易成功0-15天内，请及时进入【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—【申请售后】（如何申请售后？）

及时发起未收到货“仅退款”申请，申请退款后，若卖家在5天内未响应，系统将自动退款，建议您关注，若卖家拒绝，建议要求淘宝客服介入（如何申请淘宝客服介入？ ）。

4. 如订单已经“交易成功”，在交易成功15天外，请联系卖家协商处理或者联系淘宝客服咨询。