Question

如何办理呼叫中心许可证？

Answer 1

       您好，如何办理呼叫中心许可证，请参考下面的内容。

　　申请全网呼叫中心许可证所需材料 ：
1、公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等
2、公司的企业法人营业执照副本及复印件。
3、公司概况，包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况、技术力量和经营管理人员情况，与从事经营活动相适应的场地、设施等情况。
4、公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及工业和信息化部规定的其他相关会计资料。
5、公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。
6、业务发展研究报告。包括：申请经营电信业务的业务发展和实施计划、服务项目、业务覆盖范围、收费方案、预期服务质量、效益分析等。
7、组网技术方案。包括：网络结构、网络规模、网络建设计划、网络互联方案、技术标准、电信设备的配置、电信资源使用方案等。
8、为用户提供长期服务和质量保障的措施。
9、网络与信息安全保障措施。
10、证明公司信誉的有关材料。
11、公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。
申请办理全网呼叫中心许可证审批流程：
1、国家工信部审查申报材料;
2、材料合格者收到受理申请通知书;
3、组织专家进行材料审批;
4、审批完成;颁发证书。
呼叫中心许可证申请条件;
1、经营者为依法设立公司，内资公司;
2、跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万元人民币，省内经营的注册资本最低认缴限额为100万元人民币;
3、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录;
4、至少给3名员工交三个月社保
5、有可行性研究报告和相关技术方案;
6、有必要的场地和设施;
7、有为用户提供长期服务的信誉或者能力;

Answer 2

您好，很高兴回答您的问题，我们为您介绍呼叫中心许可证的办理三要素，办理材料、流程和条件。希望对您有所帮助。
　　申请全网呼叫中心许可证审批流程
　　1、国家工信部审查申报材料;
　　2、材料合格者收到受理申请通知书;
　　3、组织专家进行材料审批;
　　4、审批完成;颁发证书。
　　申请全网呼叫中心许可证材料
　　1、公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等
　　2、公司的企业法人营业执照副本及复印件。
　　3、公司概况，包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况、技术力量和经营管理人员情况，与从事经营活动相适应的场地、设施等情况。
　　4、公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及工业和信息化部规定的其他相关会计资料。
　　5、公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。
　　6、业务发展研究报告。包括：申请经营电信业务的业务发展和实施计划、服务项目、业务覆盖范围、收费方案、预期服务质量、效益分析等。
　　7、组网技术方案。包括：网络结构、网络规模、网络建设计划、网络互联方案、技术标准、电信设备的配置、电信资源使用方案等。
　　8、为用户提供长期服务和质量保障的措施。
　　9、网络与信息安全保障措施。
　　10、证明公司信誉的有关材料。
　　11、公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。
　　呼叫中心许可证申请条件
　　1、经营者为依法设立公司，内资公司;
　　2、跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万元人民币，省内经营的注册资本最低认缴限额为100万元人民币;
　　3、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录;
　　4、至少给3名员工交三个月社保
　　5、有可行性研究报告和相关技术方案;
　　6、有必要的场地和设施;
　　7、有为用户提供长期服务的信誉或者能力;
　　哪些业务需要办理呼叫中心许可证?
　　1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
　　2、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
　　(1)、呼叫中心系统设备外包
　　(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包
　　(3)、云呼叫中心业务
　　(4)、95码号申请

Answer 3

申请材料：
1、申请呼叫中心经营许可证的公司开出的单位介绍信
2、总公司企业法人营业执照
3、分公司营业执照
4、验资报告
5、法人、股东身份证复印件
6、公司机构设置及其职能，主要技术人员及管理人员情况
7、技术人员和管理人员不少于10人
8、申请呼叫中心经营许可证材料
9、证明公司信誉的相关材料
申请条件：
1、经营者为依法设立的公司；
2、有与开展经营活动相适应的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为100万元人民币；在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为1000万元人民币)和专业人员；
3、有可行性研究报告和相关技术方案；
4、有必要的场地和设施；
5、有为用户提供长期服务的信誉或者能力；

Answer 4

企业申请呼叫中心许可证的条件

1、公司注册资金1000万及以上

2、3名员工近期的社保证明

3、需要呼叫中心系统，要有一定的坐席数量

4、实际办公场地配合实地考察

企业办理呼叫中心许可证的材料

1、呼叫中心系统的相关服务、操作手册或说明；

2、企业获得关于通信行业的奖章,通信,技术相关认证照片或扫描件；

3、实缴资本的相关证明（如果有的提供）；

4、各个场地的租赁协议合同及场地照片；

5、呼叫中心业务网络拓扑图及技术实现方案；

6、现有相关坐席数量,服人员数,管理人员数,培训人员数;

7、呼叫中心网络与信息安全组织构图；

8、网络与信息安全保障措施；

9、呼叫中心业务预计收费标准；

10、列清硬件设备清单(设备名称,品牌,型号,数量)；并提供2个供应商近一年的采购合同与发票; 提供招聘客服人员标准,培训客户人员标准,上岗制度,服务标准,检查制度,客服人员考核制度,日常工作规划等