Question

惠普笔记本右边的两个usb接口不好使了 插什么都没反应 而且鼠标的小灯也不亮 应该是没有电 但是右

惠普笔记本右边的两个usb接口不好使了 插什么都没反应 而且鼠标的小灯也不亮 应该是没有电 但是右边的usb接口板上有一闪一闪的指示灯是亮的 什么问题呢？怎么判断是硬件还是软件问题？？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
建议您更换鼠标连接您机器的USB接口看看光电灯是否也是指示灯不亮，如果也是那么应该是USB接口方面出现了问题，建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行检测处理。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
注：USB接口旁的指示灯通常不是机器的USB接口的指示灯的。如果您需要了解指示灯的具体作用，建议您可以提供机器的PN号给我们，我们需要根据这个信息进一步协助您解决问题。产品号：P/N(Product)号一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到,是7位的数字和字母组成的，PN一般以#AB2结尾。
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Answer 2

很多笔记本的USB口是分左右边的，像你所说的右边的USB口都有问题了。可能是USB口由于经常拔插，USB的四个金属触点磨损严重，导致接触不良。还有就是主板供电不足，或是右边的两个USB接口不是固化在主板的，而是一个扩展板用PCB连接到主板的，而这个扩展板故障了，

追问

右边有两个 其中又一个插的无线鼠标 从来不拔下来 另一个很少用 现在是同时坏了 怎么判断是软件还是硬件问题 硬件要修能多少钱呢？

追答

如果你除了右边的两个USB的接口有故障，其他的USB口没故障是正常的，那很大几率是扩张板挂了，如果不管是右边或是其他的所有的USB口，都有故障，那么你可以先排查驱动问题，或是BIOS里有没有把USB接口给关闭了。设备在你手里，我告诉你方法，你自己排除下，看下是硬件问题还是软件问题。另外所有的这些前提条件是你的鼠标是无故障的

追问

只有右边的有问题 左边的正常 鼠标什么的插左边也正常 驱动重装过 BIOS也恢复过 我也怀疑是usb接口板坏了 请问维修要多少钱呢？

追答

不加人工费的话几十块钱吧，具体的价格你可以去淘宝，搜索你这款笔记本的型号的USB板，搜索下看看淘宝有没卖

追问

他要我80 算宰不？

追答

如果80是包含人工费的，那差不多吧，毕竟下载人力成本很高的。硬件价格+人工费，80，还算可以了

追问

80包邮 我自己装 这也太黑了 谢谢你的回答 我去售后测下硬件 如果真坏了找个便宜的自己装吧