Question

饿了么怎么联系人工客服？

好时期超市3月23号的订单到今天，还没有物流信息，怎么办？联系商家电话没人听，打了好几个，显示等待送达，已经快一个星期了

Answer 1

在饿了么上点外卖遇到问题时，可以通过饿了么APP联系人工客服去解决问题，因此，联系饿了么的人工客服具体操作步骤如下：

1、打开手机，在手机上打开饿了么APP并登录个人账号。

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2、进入饿了么首页后，点击右下角“我的”选项。

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3、在个人账号界面中找到“我的客服”选项并点击进入。

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4、在我的客服界面，点击下方“在线客服”选项。

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5、进入客服平台后，选择对应的问题和对应订单，即可看到官方给出的具体的解决办法，按照方法解决问题即可。

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6、如若没有解决问题，则返回“我的客服”界面，下滑找到电话客服的电话，即可拨打电话联系人工客服，至此，联系饿了么的人工客服具体操作步骤完成。

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注意事项：

1、如遇到电话无法接通情况，可以先了解客服的工作时间，选择低峰期拨打。

2、要充分利用在线客服或其他在线反馈渠道。

3、要谨防虚假电话，先从官网查验电话是否属实，确认后再拨打。

Answer 2

饿了么人工客服转人工教程如下。
1、在饿了么首页页面，点击我的；
2、在我的页面，向下滑动，点击我的客服；
3、在我的客服页面，点击在线客服；
4、在在线客服页面，点击人工客服；
5、如果还没有唤出人工客服，就输入转人工，点击发送；
6、这样就成功召唤出人工客服。

Answer 3

打开饿了么（WX小程序），点右下角我的，中间位置有个我的客服。