外呼一直是商业中的一种重要的营销手段，通过外呼可以进行业务营销、客户服务等，以往都是人工来做外呼。楼主说的机器人打电话，通俗意义上来说，智能外呼可以理解为让机器人来打电话，不过AI给智能外呼带来的可不仅仅是打电话这个简单的功能哦！
智能外呼顾名思义就是引入了人工智能、大数据等技术来替代人工做外呼，随着技术的发展，机器人不仅仅能打外呼电话，他们还能同时进行外呼工单的处理、话术流程化、客户意向分析等工作。另外，人工和语音机器人的音色、流畅度、反应灵敏度等方面越来越接近，这也是近期越来越多的企业开始引入智能外呼系统的一个重要原因。
