武汉地铁电话客服

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2022-05-12 · 尝人生酸甜,旅游如梦
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武汉地铁电话客服是:96556。长江日报融媒体2017年7月30日讯,长江日报记者从武汉地铁运营公司获悉,自7月28日起,武汉地铁运营的乘客服务热线号码变更为96556(湖北省外拨打需加拨027)。武汉地铁运营公司自2004年7月开通乘客服务热线,为乘客答疑解难,处理乘客涉及地铁运营相关的咨询、建议、表扬和投诉,并做到投诉类问题三个工作日内完成调查处理和回复。

武汉地铁电话客服业务:

13年间,武汉地铁运营服务热线历经优化调整,由最初的单一号码(83749240)新增到2014年的双号码(83749240和83749999),工作人员从1名增加到现在的5名,乘客来电受理数量也由2004年全年的1401个增加到2016年全年22789个。截至今年6月,上半年已接听电话15158个,业务量不断攀升。

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