Question

手机屏幕坏了怎么办？

Answer 1

当您的手机可以正常开机，但屏幕故障（例如触屏失灵、屏幕碎裂等）无法输入密码解锁时，我们为您提供以下两种方法进入手机系统备份数据：
一，使用OTG线解锁手机（适用于屏幕可看清时）
1. 准备一条OTG连接线。
2. OTG线USB-C接口连接手机，OTG线USB接口连接USB接口的键盘。
3.长按电源键重启手机，当手机振动后松开电源键，等待手机出现锁屏界面。
4. 出现锁屏界面后立即在键盘上输入锁屏密码解锁屏幕。
5. 拔掉USB接口的键盘线，连接USB接口的鼠标，使用鼠标就可以操作手机备份数据了。
二，使用拓展坞设备投屏解锁手机（适用于屏幕完全无法看清时）
说明：使用拓展坞的HDMI接口连接显示器，需要您的手机支持有线投屏功能，如果不确定您的手机是否支持，可以致电华为客服咨询。
1，准备一个华为拓展坞。
拓展坞支持 Type-C 转多个端口，例如大屏设备是 HDMI 端口接入，可使用 Type-C 转 HDMI + USB +USB 的拓展坞设备。
2，将扩展坞USB-C接口连接手机端，USB接口连接键盘，HDMI接口连接显示器，如果使用VGA接口连接显示器，手机无需支持有线投屏功能。
3，长按电源键重启手机，当手机振动后松开电源键，等待手机出现锁屏界面。
4，出现锁屏界面后立即在键盘上输入锁屏密码，屏幕解锁后，显示器会显示手机屏幕。（注：HarmonyOS系统上，解锁后手机端会出现有线投屏提示的弹框，通过操作键盘上下键移动，移动到“同意”后按回车键确认，手机屏幕才会投屏到显示器上。
5，拔掉USB接口的键盘线，连接USB接口的鼠标，使用鼠标就可以操作手机备份数据了。
备份数据：
您可以通过云空间和手机克隆这两种方式来备份您的数据。
您可以使用云空间来备份数据，数据备份后可以在其它华为手机上使用云空间来恢复云备份的数据。
您可以使用手机克隆，将您的数据传输到其它华为手机上。

Answer 2

若使用的是vivo手机，关于该情况建议携带手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看处理，进入手机vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务中心网点地址及电话。

可以进入官网app--维修价格--选择手机型号或是进入vivo官网--服务--零配件价格查询--选择手机型号即可查询屏幕价格。

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