“发现问题”是很重要的能力
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1.解决问题的原点在于“发现问题的存在”
换句话说,就是发现期待的状况与现状之间的落差。为什么?因为,在问题没被发现之前,当事人并未认识到有解决的必要,当然也不会采取行动。
当我们每天为例行公事忙得团团转时,其实很难察觉问题的存在。而一旦问题演变到这个阶段,往往很难收拾。
举例....K似乎没发现问题的存在,他最大的问题在于没发现成长率的变化。不管是销售总额的演变或者人员的行动,发现问题最重要的关键是对变化要够敏感。
2.自己权限内的问题,才是“能解决”的问题
人们经常说“应该以大格局看事情。”这句话是在建议,看事情不能只挖掘细节,要用更开阔的视野来掌握事情的全貌。
从“解决问题”的观点来看,这种掌握整体状况的角度也很重要。但要注意的是,当你对于该问题没有权限时,也无法解决它。
案例:欧洲的销售渠道与期待的状况产生落差,对公司而言或许是很重要的问题。但是,欧洲的销售渠道不是N的业务范围。他不但无法解决问题,反而成为纸上谈兵。所以,最重要的是先专注于自己的工作范围,先在自己有权限的地方发现问题。人人这样,便可以脚踏实地、实实在在的解决问题。
3.问自己六个问题,有助于发现问题
(1)现状与期待的状况之间有无落差?
(2)现状有没有发生什么变化?
(3)是否觉得哪个部分进行得不顺利?
(4)是否有些事情未达标准?
(5)有没有哪些事情不是你原先期待的状态?
(6)若置之不理,将来是否发生重大的不良状态?
回答以上问题,有助于你辨识问题的类型:恢复原状型问题、将来可能发生不良状态的防范潜在型问题、或者是超越现状迈向理想的追求理想型问题。分析每个问题的本质!
换句话说,就是发现期待的状况与现状之间的落差。为什么?因为,在问题没被发现之前,当事人并未认识到有解决的必要,当然也不会采取行动。
当我们每天为例行公事忙得团团转时,其实很难察觉问题的存在。而一旦问题演变到这个阶段,往往很难收拾。
举例....K似乎没发现问题的存在,他最大的问题在于没发现成长率的变化。不管是销售总额的演变或者人员的行动,发现问题最重要的关键是对变化要够敏感。
2.自己权限内的问题,才是“能解决”的问题
人们经常说“应该以大格局看事情。”这句话是在建议,看事情不能只挖掘细节,要用更开阔的视野来掌握事情的全貌。
从“解决问题”的观点来看,这种掌握整体状况的角度也很重要。但要注意的是,当你对于该问题没有权限时,也无法解决它。
案例:欧洲的销售渠道与期待的状况产生落差,对公司而言或许是很重要的问题。但是,欧洲的销售渠道不是N的业务范围。他不但无法解决问题,反而成为纸上谈兵。所以,最重要的是先专注于自己的工作范围,先在自己有权限的地方发现问题。人人这样,便可以脚踏实地、实实在在的解决问题。
3.问自己六个问题,有助于发现问题
(1)现状与期待的状况之间有无落差?
(2)现状有没有发生什么变化?
(3)是否觉得哪个部分进行得不顺利?
(4)是否有些事情未达标准?
(5)有没有哪些事情不是你原先期待的状态?
(6)若置之不理,将来是否发生重大的不良状态?
回答以上问题,有助于你辨识问题的类型:恢复原状型问题、将来可能发生不良状态的防范潜在型问题、或者是超越现状迈向理想的追求理想型问题。分析每个问题的本质!
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