Question

我的手机相机打不开了，不能拍照了，怎么办啊？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，手机相机无法打开，请您按照以下步骤排查：
1.重启设备
部分应用使用相机后未正常释放相机，导致系统相机无法正常启动。请您重启设备后再进入相机尝试一下。

2.清除相机数据
打开设置，搜索进入应用管理，找到相机>点击存储，然后删除数据尝试一下。（此操作仅还原相机的相关设置）。

3.检查更新系统版本
请提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)升级至最新系统版本，更新系统版本有利于提升和优化相机的性能。

请您进入微信/QQ等三方应用，确认相机能否正常打开，若打不开，可能是摄像头硬件问题，请您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。    

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Answer 2

如果您使用的是OPPO手机，遇到手机自带相机应用打不开的情况，可以先试试以下处理方法：
1、一键清理后台所有应用后重新进入。
2、长按“相机”图标，点击「应用信息（详情） > 存储占用 > 清除数据」或进入手机「设置 > （应用）> 应用管理 > （应用列表） > 右上角“：”或“_” > 显示系统程序 > 相机 > 存储占用」，清理相机应用数据。
3、查看手机是否电量充足，建议充电后重启手机尝试。
4、查看手机系统版本是否为最新版本，进入「设置＞ 关于本机/软件更新 ＞ （点击顶部版本号检测更新） > 立即下载」将手机系统版本升级至最新。
5、若安装了第三方相机应用，建议您更新到最新版。若安装第三方相机应用后出现以上述问题，建议您卸载该应用程序尝试。
如果以上方法对您帮助有限，辛苦您携带手机和相关购机凭证前往就近的OPPO官方服务中心，接下来交由我们专业的工程师为您检测手机。

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Answer 3

若使用的是vivo手机，可参考相机无法使用处理方法：
1、进入设置--应用/应用与权限/更多设置--应用管理--找到相机--存储--清除数据和缓存，后重新打开。2、卸载第三方管家类软件，如：腾讯手机管家、360手机卫士等，再尝试开启相机。

3、若软件无法打开相机，进入设置--隐私/应用与权限/更多设置--权限管理--找到对应的软件--开启相机，在单项权限设置--开启“使用摄像头”权限。
4、若是使用第三方软件拍照异常，建议卸载重新安装软件，再打开看看；卸载应用后，‌应用的安装文件、‌数据文件、‌缓存文件等通常都会清除，‌操作前建议备份。

5、使用不同的软件拍照对比测试，若只有某一个软件异常，您可以反馈至软件客服；建议使用系统自带相机，兼容性和效果更好。
6、将系统和第三方拍照软件升级到最新版本。
7、进入手机设置--系统管理与升级/系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置（操作前可引导用户到云服务备份“系统数据”）。

还原所有设置不会删除任何文件，会还原手机的所有设置，部分第三方应用账号需要重新登录，请确认不影响您某些第三方软件的使用后再进行操作。备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
8、若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

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